حذف الحساب والبيانات

آخر تحديث: ١١ أيلول ٢٠٢٦

هذه الصفحة تخصّ حسابك في بيادر المعرفة وتطبيقيها على الهاتف: «بيادر المعرفة — الطلاب» و«بيادر المعرفة — توجيهي».

كيف تطلب الحذف

• من داخل التطبيق: افتح الدعم الفني وأرسل رسالة تطلب فيها حذف حسابك. اكتب فيها رقم الهاتف المسجَّل به الحساب.

نتحقّق أنّ الطلب صادرٌ عن صاحب الحساب قبل التنفيذ، حمايةً لك. وننفّذه خلال ٣٠ يوماً من التحقّق على أبعد تقدير.

ما الذي يُحذف

• اسمك ورقم هاتفك واسم المستخدم وكلمة المرور.
• صورتك الشخصية ومدرستك وفرعك الدراسي ومنطقة سكنك.
• نتائج امتحاناتك وإجاباتك ونقاطك وأوسمتك ومستواك وترتيبك.
• محادثاتك مع «الشرح الذكي» كاملةً، وسجلّ استهلاكك لحصص الذكاء الاصطناعي.
• تذاكر الدعم الفني ورسائلها ومرفقاتها.
• سجلّ مدفوعاتك واشتراكاتك.
• رمز الإشعارات الخاص بجهازك.
• ارتباط حسابك بحساب وليّ أمرك أو بمدرستك.

ما الذي يبقى

• إن كنتَ معلّماً: الاختبارات والأسئلة التي أنشأتها تبقى في بنك الأسئلة ليستفيد منها الطلبة، لكن دون أي ارتباطٍ باسمك أو حسابك.
• أعدادٌ إجمالية لا تشير إليك: مثل عدد مرّات ظهور إعلانٍ ما على موقع المنصّة.

هل يمكن التراجع؟

لا. الحذف نهائيّ ولا يمكن استرجاع الحساب ولا تقدّمك الدراسي بعده. إن كنت تريد التوقّف مؤقتاً فقط، فيكفي أن توقف الإشعارات وتترك الحساب دون استخدام.

حذف حساب طالبٍ قاصر

إن كنت وليَّ أمر، فتواصل معنا من حسابك المرتبط بحساب ابنك، أو أرسل طلباً يذكر رقم هاتف الطالب وصلتَك به، وسننفّذ بعد التحقّق.